よくある質問 Q&A
当店の取扱商品について
フラワー事業では、フラワーギフトの製作･販売、フラワーディスプレイのレンタルを行っております。
グリーン事業では、生花の生産･販売、観葉植物や種子などの販売を行っております。
詳しくは、トップページよりご覧ください。
お支払方法について
お支払いは、銀行振り込みまたはPayPal (クレジットカード決済)、店頭での現金またはPayPay支払いをご利用いただけます。
また、Yahooショッピング店を通じてのお支払い(クレジットカード決済・コンビニ払い・モバイル支払いなど)もご利用いただけます。
詳細については、「お支払い方法に関して」をご覧ください。。
ご注文キャンセルはできますか？
お支払いまでにキャンセルいただくことは可能です。
お支払い確認後、直ぐに製作･準備を行いますので、お支払い後にキャンセルをいただくことはできません。
商品の欠陥・不良があった場合
万が一、 商品の欠陥や不良などがある場合は商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
(※葉枝(生花)やグリーンブーケの場合には、商品到着後、3日間以内にご連絡ください)
送料は当店が負担し、直ぐに返品・交換をさせていただきます。
配送中の転倒などにより、商品がひどく損傷していた場合には、配送会社まで損傷の旨と、商品を返送するように、ご連絡をお願いいたします。
その後、配送会社から当店へ連絡が入りますので、お客様から当店へご連絡はご不要です。
※代替品が無い場合は返金をさせて頂きます。
配送・送料について
いつ配送されますか？
お届け日は宅急便の場合、お支払日の2～5営業日後になります。
※ご注文内容やお届け場所により、日数がかかる場合があります。
※お届け予定日はご注文時にお知らせいたします。
送料はどのように確認できますか？
宅配便の場合は多くの地域では、約650~1,000円程度(税抜き)になります。
お届け先やサイズによって送料は異なります。
※配送会社の料金変更により変動がある場合があります。
※ポスト投函便(メール便など)でのお届けできる場合は、少量注文を除き、送料は当店で負担いたします。
※複数のご注文など、ご注文の規模によって、送料は当店で負担する場合がございます。
その他の質問
問い合わせしたが、返信メールが届かない
お問い合わせいただいた場合、2営業日以内に返信いたします。
当店からのメールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
まれに、お客様のパソコン環境やメールソフトによって、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
2営業日を過ぎても、メールが届かない場合には、恐れ入りますが、当店連絡先までご連絡ください。